Informativa sui rimborsi

Resi

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere:

  • Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto

  • Non utilizzato e non danneggiato

  • Completo di confezione originale e di eventuali accessori o documentazione

Prodotti esclusi dal reso:
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti deperibili (es. alimenti, fiori)

Procedura per il Reso

  1. Contattaci via email a hello@zerocup.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Ti forniremo istruzioni su come procedere, compreso l'indirizzo di spedizione.

  3. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili a noi.

Importante: Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'email di conferma.

Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

Nota bene:

  • I costi di spedizione originari non sono rimborsabili.

  • In caso di articoli in promozione o in saldo, il rimborso sarà pari all'importo effettivamente pagato.

Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione. In questo caso, ci faremo carico delle spese di restituzione e sostituiremo o rimborseremo l’articolo senza costi aggiuntivi.

Contatti

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